Повернення, яких немає

Що ми робимо

Приймаємо поштою все, що стосується текстів: розбіжність у числах, прогалину в матеріалі, фактичну хибу, друкарську помилку й навіть просте «не сподобалось». Такі листи ми читаємо всі.

Технічні поломки — сторінка не відкрилась, верстка поїхала, посилання мертве — лагодимо за два робочі дні, а гостре й швидше. У листі вкажіть адресу, пристрій і браузер.

Чого ми не робимо

Процедури повернення в нас нема, бо нема ні замовлення, ні оплати, ні відправлення, ні строку на відмову. Сторінка відкривається — і текст уже весь перед читачем.

Довідку чи рахунок для бухгалтерії виписати нема з чого: ніяких грошей між читачем і редакцією не рухається, тож і операції, яку можна було б засвідчити, не існує. На запит ми даємо тільки письмове пояснення: доступ безплатний, платежів аркуш не приймає.

Коли переказ уже зроблено

Якщо ви переказали гроші, думаючи, що платите за ці матеріали, до редакції вони не дійшли. Рахунку для прийому платежів у нас немає, і посередників ми не наймаємо.

Зверніться по спірну операцію до свого банку або платіжної служби й окремо — до майданчика, на якому вам те трапилося. Напишіть і нам, вклавши посилання чи знімок: грошей ми не повернемо, зате поскаржимось на сторінку-двійника та попередимо решту читачів.

Коли матеріал не виправдав сподівань

• У вас вийшли не такі числа — напишіть, у яких умовах, і ми переміряємо.
• Матеріал здався неповним — назвіть тему, і вона стане в план.
• Знайшли фактичну хибу — повідомте, поправимо того ж дня.
• Просто не сподобалось — і такий відгук нам придасться; читаємо ми все.

Ні в одному з цих випадків повертати нема чого: читач не витратив ані копійки.

Якщо ви не згодні

Незгода з цим порядком — теж лист, і ми на нього відповімо. Пишіть на lysty@ovalenuri.com.

Суміжні сторінки: оплати тут не існує, тексти без підписки, умови тихої читальні та головна засторога редакції.